顧客自助結賬不付錢 澳大利亞超市或損失數億澳元

中新網6月21日電 據澳洲網報道，在調查瞭2200名購物者後，澳大利亞評級機構Canstar Blue近日發佈數據稱，一些澳人承認自助結賬時故意不結賬。其中維多利亞州購物者最可能不支付商品全額。這或造成Coles和Woolworths超市每年損失數億澳元。
　　年紀越大 付錢概率越高
　　據報道，在受訪者中，7%的人承認在自助結賬時沒有掃描商品。這些人中隻有5%稱自己被超市抓住過；9%承認通過掃描更便宜的商品，不支付全額“購買”較貴的商品，其中隻有10%被抓住過。
　　按照年齡劃分，18歲至29歲的購物者“違規”現象最嚴重，其中12%承認故意不結賬；14%不支付商品全額。一般來說，購物者年齡越大，不結賬的可能性越小。
　　從各州情況來看，新南威爾士州和維多利亞州的購物者最可能不結賬(7%)。相比而言，南澳大利亞州購物者這種情況較少(3%)；維州購物者最可能不支付商品全額(10%)，塔斯馬尼亞州和首領地的購物者該比例也很少(2%)。
　　數據顯示，顧客最可能不結賬的商品?水果和蔬菜，接下來依次是包裝食品、零食和飲料，嬰兒用品以及新鮮包裝的肉類。
　　此外，在受訪者被問及更喜歡自助結賬，還是傳統結賬時，兩者的比例各佔一半。
　　店員難分辨不結賬者
　　針對調查數據，Canstar Blue的編輯唐斯(Simon Downes)稱：“讓我驚訝的是，許多不結賬的顧客都‘成功’瞭。同樣值得註意的是，調查顯示的是承認不結賬的人數，真實的人數可能更多。”
　　此外，唐斯稱：“有時候自助結賬機壞瞭(導致結賬數額出錯)，這些顧客就不走運瞭；有的顧客則故意不支付商品全額。超市店員很難區分這兩種情況，這給他們帶來很大的壓力。”據悉，一些不結賬的顧客看到年輕店員後，會想“就算被抓住瞭，我也有藉口”。
　　?瞭解決這個難題，澳大利亞的Tiliter科技公司正在試驗一種“人工智能”相機系統，以自動識別商品，商品不再需要條形碼，從而消除不結賬的現象。
　　昆州媽媽“偷”4500澳元商品
　　今年早些時候，一名德國人在昆士蘭州Bundaberg地方法院認罪並被罰款100澳元。他承認在Woolworths超市偷竊瞭培根、碎肉和奶酪。
　　去年，昆州一名母親複製瞭Coles和Woolworths超市面條的條形碼，把它貼在瞭其他商品上面，進行自助付款。這些商品價值4500澳元。據悉，這名母親被法院判處9個月的緩刑。
　　雖然，Coles和Woolworths超市都沒有公佈顧客不結賬的數據。但數據顯示，Coles和Woolworths超市每年分別產生297億澳元和364億澳元的食品銷售額，其中約有一半是通過自助結賬實現的，這意味著兩傢超市或分別損失4.45億澳元和5.46億澳元。
　　對此，Coles超市的發言人稱：“如果顧客買的東西不多，使用自助結賬機結賬者是傳統櫃檯結賬速度的兩倍。Coles超市每週都有500多萬次自助結賬交易，顧客們顯然在享受這種便利。我們與警方合作，以減少不結賬的行?。”