2018-1-16 06:09
宅~有何不可
泰國快艇爆炸涉事旅行社：船隻有資質，遊客有保險
原標題：泰國快艇爆炸涉事上海旅行社：船隻有資質，遊客有多份保險
1月14日中午，一艘載有27名中國遊客的快艇，在泰國南部甲米府皮皮島附近發生爆炸。船上多名中國遊客不同程度燒傷，1名泰國人死亡。
15日，受委託負責該批遊客前往泰國旅行的上海泰申國際旅行社有限公司總經理郭雪峰就幾大重要問題和疑問回應澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，目前有兩名中國遊客傷勢相對嚴重，一人燒傷面積為50%，另一人為36%。此外，有3人是腿部和手部燒傷，其餘傷者都是輕傷。
“目前，13名受傷遊客多數在甲米醫院和普吉曼谷醫院接受治療。”他說。
南京市旅遊委此前對外發佈的通報顯示，該旅行團全部遊客由百事通公司南京威尼斯服務網點招徠，全團遊客系南京一傢地?企業員工和傢屬，百事通公司將遊客委託上海泰申國際旅行社有限公司進行操作。
郭雪峰說，他們在泰國的地接合作商是“蘋果假期”（Apple Holiday），他們在當地也是有一定的知名度和比較大的旅行社，並不是小作坊。
“據初步瞭解，（事發的）這個船是有資質的，因為它是有明碼標號。” 郭雪峰說。對於事故原因，他表示泰國警方目前仍在進行調查。
據《曼谷郵報》14日援引泰國皇傢警局副發言人Krisana Patanacharoen 透露，快艇隸屬普吉島當地一傢名為“Thai Fu Charoen Co”的公司。該報導稱，快艇在行經維京洞穴時出現瞭漏油現象。駕駛員讓一位船員幫忙把住方向盤，前往確認快艇的引擎。在他打開快艇三個引擎的蓋子時，發生瞭爆炸，大火隨後迅速蔓延到整個船體。隨著船體下沉，船上乘客全部跳入水中。
對於引擎為何發生瞭爆炸，報導沒有提及，但援引一名當地災害應急官員的話表示，要花一周時間將船體打撈上來，才能決定爆炸原因。泰國媒體獨立新聞網（INN）15日稱，甲米府當地政府人士表示，官方調查預計將在兩周內得到結果。
郭雪峰表示，就保險方面，組團社給該批遊客買瞭意外險，旅行社原本也會有責任險，作為合同發生方，百事通可以啟用（責任險），如果額度不足，我們也可以啟用責任險。泰國地接社也購買瞭意外險，同時船公司也有意外險。“所以現在保險是有很多份。”他說。
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上海泰申國際旅行社有限公司辦公室
[b]澎湃新聞[/b]：媒體報導中，對於事發船隻上的中國遊客數量存在出入，有說26人，有說27人的。具體有多少人？
[b]郭雪峰[/b]：團裏遊客26人，外加1名領隊，共27人。這批遊客都來自南京，1月12日從南京直接飛往普吉，團裏有3名兒童，1個2013年的和2個2011年的。目前小孩都沒事。
這個團是江蘇百事通組團後向我們採購資源的，領隊也是百事通的工作人員，擁有領隊證和相關資質。
[b]澎湃新聞[/b]：目前傷者情況如何？
[b]郭雪峰[/b]：目前有兩人傷勢相對嚴重，一人燒傷面積為50%，另一人為36%。14日晚上十點多，兩名重傷病人開始做手術，到（凌晨）一點左右出來。具體的手術報告要等今天出來。
此外，有3人是腿部和手部燒傷，其餘傷者都是輕傷，但還將繼續留院觀察。目前，13名受傷遊客多數在甲米醫院和普吉曼谷醫院接受治療。
未來，根據傢屬意願，如需轉院或回國治療，我們會立馬安排。但目前為止，兩名重傷病人是不建議轉院的。
[b]澎湃新聞[/b]：泰申和百事通兩傢旅行社對遊客承擔的責任關係是怎樣的？遊客出行的線路是定製的還是常規路線？行前是否進行過培訓介紹風險？是否都有購買意外保險？
[b]郭雪峰[/b]：我們是直接跟百事通發生合同的。百事通向我們採購資源，百事通再跟遊客簽訂合同。
保險方面，組團社給他們買瞭意外險，旅行社原本也會有責任險，作為合同發生方，百事通可以啟用（責任險），如果額度不足，我們也可以啟用責任險。泰國地接社也（為遊客）購買瞭意外險，同時船公司也有意外險。所以現在保險是有很多份。
目前，傷者在泰國的治療費全部由我們先行墊付，以先救助為主。
此次遊客的行程是定製的，原本客人是分兩批走的，除瞭12日飛的這批，還有一批原定今天（15日）晚上出發。但由於這一事故，今天晚上的這批已臨時取消瞭。
關於行前說明會，應該是一定會有的，這是領隊的職責，但因為領隊是江蘇百事通派的，具體情況我也不是很清楚。
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泰申國際旅行社辦公室門口的“安全文明行”提示海報
[b]澎湃新聞[/b]：近年來我們看到泰國乃至東南亞地區的旅遊亂象叢生。許多當地的海島遊船隻並無資質。就您所知，此次出事的船隻是否屬於“黑船”？作為旅行社，在事故頻發的目的地要如何確保遊客的安全？
[b]郭雪峰[/b]：對此，泰國警方也正在進行調查，據初步瞭解，（事發的）這個船是有資質的，因為它是有明碼標號。至於具體的事發原因，（有說漏油）也有說丟煙頭之類的，事故原因還是交給警方去調查。
泰國的出行人數非常多，現在每年去泰國的跟團和自由行遊客已接近1000萬人。如果從概率來說也是會?生一些意外的。
從我們旅行社而言，會選擇一些有資質的、規模較大的合作商，簽署正規合同。
這一事件中，我們在泰國的地接合作商是“蘋果假期”（Apple Holiday），他們在當地也是有一定的知名度和比較大的旅行社，並不是小作坊。所以他們也及時實施瞭應急預案。
[b]澎湃新聞[/b]：事發後，泰申做瞭哪些應對措施。
[b]郭雪峰[/b]：14日晚，我們已派人從上海飛到普吉島處理這個事情，同時也從曼谷調瞭一名工作人員過去。我自己的簽證還在辦，所以晚兩天過去。目前我們已組織瞭應急預案組。當地的地接社也出動瞭十幾名工作人員在那裏。
事發後，所有遊客都被送往醫院，（昨天）下午六點多，我們把一部分沒有受傷的或受輕微傷的遊客接出來，安排瞭酒店。也是擔心他們在那裏（醫院）還引起他們的心理負擔。
未來如果他們還願意走行程，我們也會按照行程來走。但是他們也不是很想再繼續。有關此次事故原因，我們一定會配合警方去調查，也希望警方盡快給我們一個準確的答案。
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泰申國際旅行社辦公室進門顯眼處掛著公司的營業執照、經營許可證和“AAA上海市登記旅行社”證書
[b]澎湃新聞[/b]：我通過網絡搜索引擎發現泰申承接的都是赴泰國的旅遊線路，且沒有門店。泰申的日常經營規模如何？客源從哪裏來？此外，根據國傢工商行政管理總局主辦的國傢企業信用信息公示系統信息顯示，泰申曾於2016年12月6日因“違法旅行社管理”被上海市文化市場行政執法總隊行政處?，能否就此說明一些原因？
[b]郭雪峰[/b]：泰申主要做泰國遊業務，並沒有實體門店，主要為OTA（Online Travel Agency，“在?旅行社”）做供應商、資源提供商。在泰國的旅遊主要分為三個區域：普吉、曼芭和清邁，我們會分別選擇3個地接供應商。
從2008年開始，泰申已運營瞭9年多，主要做上海和南京兩個出發港，業務量每年約4-5萬人次。
關於2016年的行政處?，當時旅遊局在浦東機場抓點的時候，我們一個領隊沒有佩戴領隊證（所以受到處?）。