2017-12-20 20:10
宅~有何不可
加航客機故障延誤28小時 7旬華裔老人饑寒交迫
中新網12月20日電 據加拿大《明報》報導，近日，一趟從上海飛往多倫多的加拿大航空公司的航班因技術故障，延誤瞭近28個小時。年近70歲的華裔盧先生拖著沉重的行李箱，在寒風中等待，雙腿一度抽筋，事後不得不赴醫院檢查。加航對此回復稱，已給予受影響的顧客補償。
盧先生回憶道：“我訂的是加航(當地時間)12月15日下午6時從上海飛多倫多的航班。登記時已經誤點將近1個小時，登上飛機後又通知我們，飛機需要檢修，無法正常起飛，需要等待。就這樣，機上200多名旅客又等候瞭1個多小時。最後，廣播說由於機械故障，航班取消，需改坐翌日的航班。”
盧先生說：“下飛機後，由於我們是臨時取消的航班，所以手續十分繁瑣，必須返回到原來的登機手續辦理地點，重新走一遍改簽程序。當時隻有2到3名工作人員提供服務，200多名乘客排瞭很長的隊。我的腿腳不靈便，去取行李時，已經是夜裏11時30分瞭。”
“好不容易取完行李後，我們又排隊等候加航安排的接送巴士，送我們去住宿酒店。我身體不好，在寒風中拖著行李搬上搬下，有幾次雙腿抽筋，幾乎摔倒。等到最後剩我們幾個人上車時，已經是凌晨3時瞭。”
“令我非常氣憤的是，從我們離開飛機到入住酒店，長達6個多小時裏，加航沒有給我們提供任何幫助，而且管理混亂、程序複雜，也沒有提供食物和必要的轉乘服務。”
盧先生寫瞭一封投訴信，給所乘航班的乘務長。他說，“目前為止，加航隻是給瞭我們一個網上購機票打折的補償，以及一張印刷體的致歉條。”
加拿大航空公司新聞發言人安傑拉(Angela Mah)對此表示：“該航班為波音787客機，受影響的顧客共286人。航班延期，是因為技術故障問題。本次航班受影響的顧客，除瞭上海的乘客可以選擇自願回傢，其他顧客都被安排在機場附近的酒店入住。”
安傑拉說，“在確定航班延期後，值機組給所有顧客提供瞭餐飲代金券，並採取步驟照顧有特殊需要的顧客。加航還通知顧客，給予瞭善意補償。”