亞馬遜起訴千名“刷單客” 中國電商會效仿嗎？

[img]http://imgcache.sina.com/?s=Q7v4YCWKQze5WuoeJAmfI%2BX1P%2B8MD9vwJCKuPAdhTeVpYz36Cu0oZwIPTur3Zzmia0KIagFpayKPD7Ron[/img]
　　【僑報網綜合訊】不要以為隻有中國淘寶的商傢會刷單刷評論，電商巨頭亞馬遜的商傢們也不傻，但區別是到底有沒有人管這件事。日前，亞馬遜就“較真”起來，針對“刷單客”下瞭一劑猛藥——走法律途徑，起訴！亞馬遜這一釜底抽薪的做法，引起瞭外界的關註。
　　據英國BBC報道，亞馬遜宣佈起訴1114名發佈虛假評論的人。這1114人也就是中國所說的“網絡水軍”或“刷單客”嗎。
　　其實對亞馬遜來說，已經不是第一次采用法律手段來對付刷單瞭：今年4月，亞馬遜起訴瞭一堆提供虛假評論的網站。而這次則是把矛頭直接指向虛假評論者本人。
　　據瞭解，在亞馬遜的訴訟書中，1114名被告被統稱為“約翰·所為”(JohnDoes)。這些人提供虛假的評論發帖服務，在“5塊錢網站”(Fiverr.com)上以5美元的價格出售為某個賣傢的產品留下象征最好水平的“五顆星”評論服務。
　　亞馬遜起訴書中指出，雖然這些評論數量不多，卻嚴重破壞瞭消費者、絕大多數賣傢和生產商對亞馬遜的信任。亞馬遜還表示，已經註意到虛假評分的售賣者試圖用不同IP地址的賬戶來躲避檢查。
　　[b]亞馬遜大動幹戈圖個啥？[/b]
　　很多人不解，既然亞馬遜已經知曉這些用戶發佈虛假評論，為何不直接註銷賬戶或刪除評論呢?而要大動幹戈提起訴訟呢?
　　據鈦媒體分析稱，起訴這些“刷單客”，亞馬遜看重名譽更在意效果。
　　對於涉嫌侵權的用戶賬戶或用戶評論，亞馬遜完全可以依據用戶協議對用戶賬戶及其發表的評論內容進行處理。
　　隻不過，對於“網絡水軍”或“刷單客”來說，這些用戶發佈的內容是否違法或構成侵權，是相對模糊的或有待確認的。
　　一般而言，“網絡水軍”或“刷單客”提供有償評論發佈服務，發佈的內容基本是對商品或商傢的正面評價，這些內容基本上不會對商品或商傢構成侵權。
　　但是，由於這些內容是有償發佈的，具備瞭廣告性質，會對潛在的購買用戶產生誤導，進而使消費者權益受損或商傢獲益。而亞馬遜作為電商平臺，如果平臺上各個商品的購買評價都是虛假的話，越多的購買用戶受影響，對亞馬遜的品牌聲譽傷害也越大。
　　因此，亞馬遜雖然無法確認起訴的1114人真實身份，雖然依據用戶註冊協議，亞馬遜有權對註冊賬戶或用戶評論做處理，但是，基於有償發佈虛假評論的特殊性，亞馬遜沒有選擇這麼做，而是選擇瞭起訴。究其原因可能有三：
　　其一，隨意關閉賬戶或刪除用戶評論可能違法。根據美國憲法第一修正案，美國公民享有言論自由。對於亞馬遜網站註冊用戶，在其平臺上發佈的評論內容，一方面，這是用戶言論自由的體現，另一方面，具有獨創性的評論還受到著作權法保護。
　　因此，不論從保護言論自由，還是著作權的角度，雖然依據用戶註冊協議，類似亞馬遜等平臺，可以關閉用戶賬戶或刪除用戶評論，但是，這些平臺一般不會貿然行使，因為稍有不慎還可能會被用戶起訴侵權索賠。類似的訴訟有很多，包括Facebook、LinkedIn等平臺均已有被起訴的先例。
　　其二，自行關閉賬戶或刪除評論，無法根治“網絡水軍”或“刷單客”。對於網絡水軍來說，它們以提供有償虛假評論為營利方式，刪除瞭一個賬戶或評論，它們可以另行組織人員註冊新的賬戶或發表新的評論。
　　其三，亞馬遜需要對“網絡水軍”或“刷單客”形成有效“震懾”。通過起訴的方式，雖然周期可能較長，如果判決結果對亞馬遜有利，一方面，這有助於恢復或提升亞馬遜作為電商的品牌的良好聲譽，另一方面，美國作為典型的判例法國傢，先前判例對後案有直接影響，法院判決對從事有償發佈虛假的“網絡水軍”或“刷單客”可形成更強有力的“震懾”。
　　所以， 亞馬遜舉起大刀向“刷單”的頭上砍去，就不足為怪瞭！
　　不過也有不少媒體和民眾質疑亞馬遜此次的作為，讓他們感到奇怪的是，亞馬遜隻把矛頭隻向“刷單客”，而沒有涉及真正的受益者，即相關的產品和廠商。亞馬遜相當一部分商品由自身平臺銷售，那麼雇傭這些“刷單客”的無非就是這些品牌的廠商瞭。對於這些廠商，亞馬遜難道不做任何處理嗎？
　　[b]中國電商平臺如何處理？[/b]
[img]http://imgcache.sina.com/?s=VoVfBAjKKaaj%2BpThB7dIYqEb1%2B2b8rqXzqEwO6RMQZBW9wz2Kb2OAavgRvefYbhOGwT6UcGW%2FZzNQ7LPj[/img]
　　中國刷單最早在淘寶最為猖獗，而隨著阿裡巴巴上市之後，對刷單進行瞭嚴厲的打擊。而在今年4月，京東被爆“官方刷單”，信譽度急劇下降。
　　馬上中國的網購狂歡節“雙十一”就快來瞭，京東、淘寶等電商平臺的銷量會直線上升，而這段時間也是刷單的黃金時期。相信不少刷單團隊都想在這個時候撈一筆。
　　據央視報道，中國大陸在線零售刷單已然形成瞭一個巨大的產業鏈。隨著在線購物的不斷發展，很多人都成為虛假評論的托兒，行業稱其為“刷手”。而提供刷單的服務商甚至會自動找上門，他們一旦發現哪傢店業績平淡，就會主動聯系賣傢，向其推薦刷單業務。而更有甚者的是，快遞單也值錢。除瞭雇人刷評論，刷單行為還包括賣傢以低價收購快遞單，用作真圖評論展示。
　　刷單對電商行業產生的負面影響不必細說，更深一層講也屬於違法行為。而據瞭解，我中國現行中具有適用於治理刷單行為的法律法規，起碼屬於虛假宣傳行為。
　　那麼京東、淘寶等中國電商能否效仿亞馬遜的作風呢？不少媒體認為，估計會非常困難。
　　首先，很多“刷單客”實際上與平臺之間多少有點“利益共同體”的關系。
　　一方面，入駐賣傢雇傭 “刷單客”多是為瞭賣出更多的商品；另一方面，這些入駐賣傢除去“刷信譽”、“刷好評”外，也會在淘寶、京東等電商平臺上投放很多推廣費用，這樣才能實現“刷好評”的最終效果。
　　由於大多數平臺可以從“刷信譽”、“刷好評”直接獲取收益，因此，中國大多數電商平臺表面都反對“刷單客”，但實際上，卻很少動“殺招”。
　　一旦部分“刷單客”被曝光，通常而言，京東、淘寶等電商平臺會立即發佈公告或聲明，先撇清關系，表明立場，隨後會特別強調，“網絡水軍”或“刷單客”是世界性難題，它們也是受害者，會繼續利用大數據技術排查、過濾，一經發現，將予以註銷賬戶或刪除評論。然後，通常就沒有然後瞭。
　　其次，如要根治“刷單”，電商平臺就要嚴厲打擊買賣雙方，這樣才更有效果，如果隻是單純的打擊“刷單客”，仍然會有店主鋌而走險。但電商平臺估計不願意得罪店鋪，作為電商平臺自然希望越來越多的用戶開店。
　　最後，中國傳統文化“以和為貴”影響著觀念，畢竟誰都不會為瞭賺點外快，最終鬧到法庭上。
　　（編輯：楊櫟）